桐乡公路段:效能建设首推“五个零”举措显特色

http://www.chunyun.cn时间:2013-07-06  来源:中国公路网

       “加强效能建设,提高服务水平,促进作风转变”、“树形象从自己做起,提效能从点滴做起”、“人人抓效能、处处抓效能、事事高效能”。这样不同内容的效能建设短信每周三都会准时出现在桐乡公路段每位干部职工的手机上。一个个“温馨提醒”短信促使全体干部职工紧绷“效能”这根弦,时刻提醒改进工作作风,提高行政效能,增强廉洁意识。

  据悉,为积极落实机关效能建设,深入贯彻落实中央“八项规定”、省委“六个严禁”的要求,桐乡公路段创新效能建设载体,力推“五零”举措强化机关效能建设。一是窗口服务“零距离”。

  进一步增强推进效能建设的自觉性和责任感,强化为民服务意识,改进服务态度,窗口服务实行微笑接待,耐心细致地解答行政许可相对人提出的问题,做到有问必答、周到热情,为服务对象提供“零距离“全程式贴心服务,切实提升窗口服务质量。二是效能制度“零缺位”。严抓效能制度的落实,进一步完善了效能究责制度、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、AB岗工作制、政务公开制、奖惩激励等制度,争取以制度规范行为,转变工作作风,改进服务方式,提高办事效率,深入推进机关效能建设。三是禁令纪律“零违反”。认真贯彻执行机关作风效能建设禁令,严格遵守中午就餐、上下班时间,上班时间禁止上网聊天、炒股、游戏等违规行为。与此同时严抓日常工作的督察,每季度由段领导及科室负责人轮流对各科室进行不定期的效能明察暗访,检查结果进行公示通报,并与科室年度考核挂钩。今年以来开展效能督查共计4次,均无发现违规违纪行为。四是依法行政“零拖延”。 认真做好许可项目进审批中心工作,实现所有许可项目进中心,实行“一个窗口对外”和“一站式”服务,免去行政许可相对人来回奔波之苦,提供更加方便、快捷的服务。所有许可案件承诺办结时间从20日缩短为5日,大大提高了办事效率。五是服务结果“零差错”。 以文化建设为引领,大力加强行业精神文明建设,以各类文明创建活动为抓手,完善职工学习培训制度,加强在职人员再学习、再教育力度,增强文化、业务综合素质,提高工作质量和准确率,实现路政许可、路政案件办理情况等业务工作“零差错”。( 来源: 中国公路网)

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