火车站窗口车票预售期改为2天

http://www.chunyun.cn时间:2016-01-13  来源:广州日报
  广州日报讯 (记者张晨)尚未买到春运归家车票的旅客请注意,根据广铁集团的安排,从1月11日起至另有通知为止,广州地区各火车站售票窗口的火车票预售期将由之前的18天调整为2天。这意味着,旅客现在只能在窗口“捡漏”开车前两天的火车票了。广大旅客若要购买远期的火车票,请通过互联网和电话渠道订票。

  此外,鉴于近日火车票的退票高峰可能到来,记者了解到,广州火车站已经专门开设了多个退票窗口,6时至24时开放;而零时至6时,旅客可在综合窗口办理退票手续。进入春运后,广州火车站将开设24小时退票窗口。铁路部门提醒,通过互联网订票的旅客,可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票。

  铁路部门再次重申,今年退票规则和去年春运期间相同:提前15天(不含)以上退票免收退票费;提前48小时至15天内退票,支付5%的退票费;提前48小时至24小时退票,支付10%的退票费;在24小时之内退票,支付20%的退票费。同时,旅客改签后乘车日期在春运期间的车票,如果再退票,统一收20%的退票费。按照今年春运第一天即1月24日推算,1月9日是1月24日火车票全价退票的最后一天。今日将是1月27日火车票免退票费的最后一天。

  旅客:对“开车前15天以上退票,不收手续费”的规定,究竟怎样才算是“开车前15天以上”呢?是按照发车时间算,还是从发车当日零时起算?

  铁路部门工作人员:“15天以上免退票费”政策以票面的具体出发时间为准进行推算。所谓15天(不含),即是要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,旅客购买的是1月27日15时出发的火车票,那么1月12日当天15时之前退票就是免退票费的,过了15时就要收5%的退票手续费了。
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