高铁携手“互联网+”打造升级版旅途服务

http://www.chunyun.cn时间:2016-10-14  来源:春运网
     7月13日,北京京铁列车服务有限公司旗下品牌“康之旅”手机客户端正式上线,这款APP致力于服务高铁列车旅客,为旅客提供集餐饮、旅行和娱乐为一体的线上服务,也是北京铁路局列服公司为旅客提供更优质服务迈出的一大步。(新华网10月12日)

     满足旅客出行需求,服务好广大旅客出行,一直是铁路服务行业永恒的追求。而铁路市场化改革后,服务质量有了很大的改进和提升,为出行的旅客在旅行中带来更多的欢愉和舒适体验。如今“康之旅”正式上线,更是打造出了订餐、车票、同行等多方面的创新转变,让服务“更上一层楼”。

     为了吃口热乎饭,每到午餐时间,高铁餐车便排起了长长的队伍。嘈杂的环境、漫长的等待、饭菜的品种短缺等等,常常引起旅客抱怨。“康之旅”的到来改变了原有的餐饮服务方式,可谓是大众福音。旅客在订餐时只需打开客户端用手机扫描火车票票面,就能直接定位车次,看到所在车厢正在供应的餐食,享受在线浏览产品、在线订餐、线上支付、不等找零、预约用餐时间等多项服务。高姐的“上门服务”更是让旅客告别了拥挤,节省了宝贵时间,给旅客带来全新的舒适体验。

     旅途中,漫漫长路无人陪伴,必然是枯燥乏味的。打开客户端“同行”聊天室,便可搜索到同一车次具有共同话题的旅客。这一服务新举措,对缓解旅客在旅途中的烦闷和寂寞起到了十分重要的作用,切实让旅客感受到了铁路细心与真心的服务。不仅如此,高铁携手“互联网+”还将为旅客提供在线听高校专业讲座,提供沿途及目的地的资讯、人文历史信息、一日游信息、目的地酒店以及线上购买特产等服务,给旅客带来舒适、便捷的旅行体验。

     高铁早已深深融入到大众生活之中,互联网更是与大众息息相关,高铁携手互联网无疑将碰撞出更为优质的服务火花。期待“互联网+高铁”模式的不断进步与发展,积极探索为旅客提供更优质服务的新方式,为大众奉上一场灿若繁花的服务盛宴。(王成成)

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