“以人为本”不是靠说而是靠做

http://www.chunyun.cn时间:2016-08-10  来源:春运网
     7月30日,武汉开往深圳的高速动车组列车上,一名6岁女童突发疾病,需要到医院紧急治疗,否则危及生命,因列车上没有医疗设备,且到下一停车站还需要2个小时,列车长紧急请示广铁集团调度后,同意列车在就近耒阳西站临时停车2分钟,安排120救护车上站台将病人送往医院进行救治。(7月31日人民网湖北频道)

 

      公交司机突发疾病,紧急制动停车,挽救一车生命;全程接力,警车开道,护送救护车辆赶往医院;包括以上那两则新闻报道的车站救援,火车为生命临停……这些鲜活的事例如今时常出现在我们的耳边,它告诉我们的不是别的,它告诉我们的是生命高于一切,生命凌驾于一切。

       众所周知,火车的出发与停车时刻都是严格规定的,任何人不可随意更改。然而,这次他们为了一个病人居然临时停车,这让我确实感到诧异和震惊。但是当你细想一下,难道这不应该么,他们临停两分钟,挽救的可是一个生命啊,难道这不值得我们为他们点赞?从这里笔者认为,铁路部门确实在改变,在发展,已然不是过去“铁老大”的霸道形象,他们如今接地气、人性化的服务理念与服务态度让我对他们的认识有所改变。我想一个企业的发展是不能仅仅从盈利与否这个角度来评价的,还要看他为我们的社会带来了什么,给我们的民众带来了什么。

      我们经常将“以人为本”挂在嘴边,但是“以人为本”不是靠“说到”而是“做到”。之前在高铁网上看到这样一则消息,说是暑运期间天气炎热,旅途中多发各种疾病,为增强高铁动车乘务员的急救能力和避险应急常识,暑运以来,武汉客运段分批次对高铁乘务员进行十字救护现场示范培训,一个月的时间,共有37名旅客乘坐高铁时得到了救护员的及时帮助和救治。我们都知道,火车上是没有医疗人员的,在旅客遇到突发状况时 ,唯一能求助的只有车上的列车员,当我看到这条信息时,心里实感安慰,铁路部门一直在说让旅客“安全出行,方便出行”,他们的这些做法着实很暖人心,但是在方便出行的背后应该有无数铁路人在为之付出为之努力吧。人民铁路为人民,笔者希望铁路部门将“以人为本”的服务践行到底,更好的彰显铁路职工的高素质与好品德。袁亚明
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