为铁路的“清凉暑运”服务点赞

http://www.chunyun.cn时间:2016-07-05  来源:春运网
      为期62天的铁路暑运,从7月1 的零时起正式拉开帷幕。就相关部门的统计,本次暑运预计将会发送旅客5.6亿人次,为历年来新高。针对这样的情况,铁路部门也将增开跨铁路局,中短,中长途旅客列车,高铁客运专线,也将实行高峰运行图。

      在今天,“铁路暑运”早已经不是什么新鲜的名词。以旅游出行,探亲出行,和学生客流相互叠加而带来的暑期高峰,正在和春运齐头并进,也越来越受到铁路部门的重视。而如何做好暑运工作,用贴心的服务为旅客们带来炎炎夏日的清凉,就成为摆在每一位铁路工作者面前的问题。尤其是随着经济的发展,以及人们生活水平的提高。利用暑假,带着孩子外出旅游也成为广受人们欢迎的休闲娱乐方式。而作为出行首选的铁路交通运输,更应该在人们的出行中发挥积极的作用,担当学生回家,开学,民众旅途娱乐这个的责任。

      加强安全保障,细化客流组织,改进和提高乘运服务质量,让每一为出现的旅客在炎炎夏日有更好的出行体验。在以往的情况中,“一票难求”这历来是困扰着每一位旅客出行的首要问题。随着互联网的兴起和发展,铁路采用了互联网、电话等多渠道的方式进行售票。虽然在一定程度上缓解了人们排队买票压力,但售票厅依旧是人满为患。

      当前,铁路部门及时推出的“清凉暑运”服务可谓炎炎夏日的一抹绿色。笔者认为,首先应从售票开始。比如在自主售票取票专区,安排工作人员进行正确的引导和疏散。确保售票厅的旅客,不叠加,不对流。并协助指导游客购票,取票,及时提醒旅客按照窗口功能排队等候,以免造成旅客的滞留。不仅仅如此,酷暑时节。天气总是瞬息万变,前一秒还是艳阳高照,一阵风过后就会是暴雨倾盆。因此,保障旅客的安全、及时乘坐列车烨相当重要。不同于其他客运高峰时期,一般来讲“铁路暑运”的高峰期,一般会出现在7月1到6号,以及8月24号到8.31号之间。其中主要是以学生放假和开学为主。针对此类旅客结构相对集中和单一的情况,可实施“绿色通道”,为学生乘客提供专门的出行服务,并就补票功能进行了优化,以相关的明文规定,实现了更快捷,更方便的服务,减少等待和滞留的时间。

      作为公共交通事业的“老大哥”,铁路部门所承担的不仅仅是自身发展的责任,更承担着更多的服务社会,服务百姓的责任。铁路服务做的好不好,这直接关系到铁路交通运输在老百姓心目中的形象。同样也关系到社会的和谐和人民幸福指数的提高。尤其是在这样的炎炎夏日,极端的天气给铁路带来的是更多的困难和挑战。但让我们大家相信,行走在铁路战线上的每一位员工,一定会用比这夏日的骄阳还火热的热情全心全意为百姓的出行服务,为“铁路暑运”交上一份满意的答卷,为每一位旅客带来一份出行旅途中的清凉。

(金华市二七路148号  姜烨)

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