铁路上海站暑运预计发送旅客1960万人次

http://www.chunyun.cn时间:2016-06-28  来源:新民网

    记者获悉,为期两个月的暑运7月1日起就要开始了,今年暑运铁路上海站预计发送旅客1960万人次,计划增开14对客车。针对5.15调图,上海迪士尼乐园开园,学生假期出游返乡等实际,铁路上海站推出细致服务,方便旅客出行。

  暑运大幕即将拉开,日均客流达31.6万

  据铁路上海站介绍,今年铁路暑期运输自2016年7月1日起至8月31日止,累计62天,全站预计发送旅客1960万人次,同比增长10.9%,日均发送旅客达到31.6万人次。从客流成分来看,以旅游观光、休假疗养以及学生客流为主。为满足旅客出行需求,暑运期间,上海虹桥至北京南G136/G103、G144/G109、G156/G123、G160/G127次、G151/G120、G155/G124、G159/G128次7对周末线每日开行,除既定线路外,铁路上海站还计划增开14对客车,主要方向为郑州、北京、江西、南京等方向。

  精细化服务助力暑运出行

  针对七八月间高温和相对高位的出行客流,铁路上海站推出3项新举措,方便旅客出行。

  虹桥移动早餐车温暖你的胃。“5·15”调图后增开的京沪高铁上海虹桥至北京南G6次早班列车上线以来趟趟火爆。铁路上海站针对乘坐京沪高铁早班车的旅客商务人士多、出行节奏快、习惯掐着时间到站等特点,在上海虹桥站候车大厅推出早餐移动供应服务,以乘坐京沪高铁早班车的旅客为重点,每天6时至9时30分将精心设计的移动早餐车推进旅客候车区,销售含豆浆、粥、包子在内的18个品种的餐食。

  迪士尼配套服务展开你的颜。6月下旬,迪士尼正式开园,为方便旅客去迪士尼游玩,铁路上海站利用自有的官方微博、微信平台,整理全国各主要地区往返上海高铁线路,推出了“当高铁遇上迪士尼”系列新媒体产品,并编印一本服务指南,整合高铁时刻表、各站区前往迪士尼主题乐园交通换乘路线等实用信息,在各站区服务台、出口处发放,旅客可免费取阅。此外,铁路上海站落实“首问、首帮、首诉”三首服务责任制,对售票、客运各岗位职工加强培训,使职工知晓火车站前往迪士尼园区主要交通方式,以便更好地为旅客解答问询,当好“东道主”。

  雷锋服务伴“小候鸟”贴近你的心。暑期长假也是探亲游玩的好时节,铁路上海站“心尚”服务品牌将为老幼病残孕等旅客提供重点服务。尤其针对暑期来往探亲的“小候鸟”旅客,铁路部门在雷锋服务站设立“小候鸟”联系点,旅客可提前或进站后联系雷锋服务站,车站会提供专区候车,专用通道提前上车等重点服务,工作人员还会与“小候鸟”玩游戏,进行乘车安全知识宣传,帮助“小候鸟”们安全、快乐地完成旅行。

  除以上3项新服务举措之外,铁路上海站在继续细化乘降服务放心、办票服务顺心、咨询服务贴心、救护服务安心、衔接服务顺心、温情服务暖心、环境服务赏心“七心”服务体系,进一步推出精细化服务举措,助力暑运出行。

  学生票可在自助取票机上取票

  暑期开始,学生票在6月1日至9月30日期间开始发售,铁路上海站特别提醒,学生旅客在购买学生票时,一定要看清自己所在的优惠乘车区间。取票时学生需要准备好购票时所使用学生有效身份证件原件、订单号(E+9位数字)和附有已注册过的学生火车票优惠卡的学生证,学生票可以在车站自助取票机上取到。铁路上海站在暑运期间在上海站14号售票窗口,上海南站29、30号售票窗口,上海虹桥站9号售票处将开设售票专窗,方便学生旅客购、取票。上海虹桥站还将增开10号售票处,为旅客购票提供便利。铁路提醒,学生票一年一共可购买4次,超过购买次数的需要全价购买。

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