乘坐广深港高铁攻略

http://www.chunyun.cn时间:2018-09-08  来源:深圳商报
  记者了解到,购买跨境列车的旅客可以使用以下证件:中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国往来港澳通行证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照以及上述证件发证机构发放的临时身份证明。特别指出的是,9月1日开始申请办理的港澳台居民居住证属于有效证件。
  
  乘客可以通过香港购票系统,购买跨境段车票,即以西九龙站为起点或终点,往返上述站点车票。香港购票系统包括香港购票网站、香港电话购票热线、西九龙站B1层的票务处、设于西九龙站的售票机,以及本地旅行社代理。每次网上购票最多可同时购买8张车票。
  
  通过香港网站、电话等渠道购票,旅客需要在开车前45分钟,在香港西九龙站取票。其中,自助售取票机只支持用港澳居民内地通行证和中华人民共和国居民身份证取票。
  
  此外,旅客也可通过12306系统购买广深港高铁车票,在内地车站、网站和电话订票热线购票并于内地车站售票窗口、售票机取票均无须手续费。
  
  退改签
  
  跨境列车可在开出前更改车票一次,但是只可以更改日期、车次及车厢等级;通过车站或代理改票时,须提供乘车人的身份证明文件正本或影印本,核对资料无误后方可办理;车票一经更改后不可退票。
  
  通过香港购票系统购票,如需改签,请留意其时间限制。具体为,通过网上和电话订票,要在开车前120分钟完成改签;通过西九龙站售票处,则只需要提前60分钟。改票不另收手续费。此外,通过香港途径购票,也可以在内地车站退改签,但要求车票出发站是内地车站。而通过内地购票途径购买的车票,如已取票,也可在香港西九龙站改签,但要求车票的始发站是西九龙站。
  
  至于退票,记者了解到,跨境列车退票需要收取手续费,提前15天或以上退票,将收5%的票价作为手续费,提前48小时至14天,收取30%的票价作为手续费;开车前48小时以内退票,将收取50%的票价作为手续费。
  
  通过香港购票系统所购车票,需到香港西九龙站票务处办理退票,窗口最后退票时限为开车前60分钟,售票机、网上购票和电话购票,均不办理退票业务。购票时以港元现金、八达通、易办事、支付宝、支付宝HK、微信支付或WechatPayHK付款,退款时将退回港元现金;以人民币现金付款,退款时将退回人民币现金。通过香港系统购买,已取的车票也可以在内地车站退票。
  
  特别票种
  
  学生票
  
  在内地大专院校就读、没有工资收入的香港学生,持有贴上《火车票学生优惠卡》的有效学生证,每年可购买四次来往居住地和学校所在地(或实习地点)的二等座单程学生票(新生凭录取通知书,毕业生凭学校书面证明只可购票一次),乘车期限为每年暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至翌年3月31日。学生票执行票价约为成人票公布票价的七五折。购买学生票,请前往中国铁路(香港)控股有限公司设于香港西九龙站的柜位。
  
  残疾军人票
  
  持有有效的《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》的旅客,可购买残疾军人票,不限车厢等级。残疾军人票执行票价约为成人票公布票价的一半。购买残疾军人票,请前往中国铁路(香港)控股有限公司设于香港西九龙站的柜位。
  
  行李规定
  
  参照内地高铁的做法,高铁香港段也设有行李限制,确保高铁旅客所携带的行李尺寸可以衔接到内地其他非跨境段列车。根据内地铁路公司的规定,每位乘客的行李重量不超过20公斤(成人)/10公斤(儿童)。动车/高铁列车的行李尺寸限制为毎件行李长、宽、高相加不超过130厘米,但是件数方面并无特别限制。
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