“走心服务” 让新老兵拥有更好的乘车体验

http://www.chunyun.cn时间:2018-09-06  来源:高铁网

 

  紧张的暑运工作刚落下帷幕,新老兵运输工作又开启了新的征程。为了全力以赴完成新老兵运输任务,因而开展“走心服务”,真正实现“军人优先”出行,让新老兵乘车体验更美好,确保新老兵拥有更好的乘车体验。


  结合以往的新老兵运输工作经验,准确掌握兵运计划,确保组织有序。今年的退役士兵运输分两个阶段,为9月1日至9月30日、12月1日至12月15日;新兵运输为9月10日至30日。各段把新老兵运输工作当作当前的重点工作来抓,要求安全生产指挥中心、各车间、车班准确掌握兵运计划,加强信息沟通。各班列车长在出乘前、始发站、折返站,及时与安全生产指挥中心、各车站计划室联系,核对兵运计划,接受任务,了解新老兵乘车情况,做到知上车站、知人数、知到站、知预留站,列车长到现场组织好新老兵乘降。


  此外列车广播将开展好专题节目及文艺节目,利用广播、标语营造出迎、送新老兵的气氛,让他们感受到铁路人的热情。同时,做好安全旅行常识的宣传,防止发生挤伤、烫伤等意外情况,并做好订餐、送餐服务确保饭菜质量。


  “军人优先”彰显我们的铁路情怀。希望通过走心服务能够让新老兵们在归家路上更加温暖,在服役路上更加舒适。(文/谌钊)

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