新时代铁路榜样诠释服务无止境

http://www.chunyun.cn时间:2018-09-04  来源:高铁网

 

  最近人民铁道网更新的新时代铁路榜样,他是我们身边的榜样,都是平凡岗位的佼佼者。他日复一日,年复一年,始终微笑面对旅客,耐心解答旅客疑难,待旅客如亲人。他就是李俊屹,25年来坚守客运岗位,将“永远微笑服务”内化于心,外化于行。


  “勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”一句耳熟能详的话语,能做到着实不易,服务也是如此。一次用心服务旅客容易做到,难得是25年坚持用心、用情服务广大旅客。李俊屹就是这样有着一颗金子般心肠的好青年,不管是老年旅客还是残疾旅客,他带着队员,成立“俊屹爱心车队”,将“待旅客如亲人”的理念感染周围的旅客,也将“人民铁路为人民”的服务宗旨传承和发扬。


  “不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河。”涓涓细流、点滴积累,才能滴水穿石。正是李俊屹25年来真心实意的付出,换来的是广大旅客的交口称赞。锦旗30多面、表扬信上百封、表扬意见近千条,正是广大旅客对李俊屹贴心服务的有力佐证。润物细无声,25年来,,李俊屹事无巨细,只要旅客有困难,他都是冲在服务现场,第一时间解决旅客的困难。“引导盲人旅客要走斜前方,服务坐轮椅的旅客在遇到障碍物时应先过大轮再过小轮。”这些服务秘诀,让我们看到榜样的力量,让我们看到服务永远无止境。


  新时代铁路榜样之所以能够成为名副其实的榜样,在于他们能够听从内心的声音,执着坚守,把服务做到极致,让广大旅客对他们的服务无可挑剔,这就是榜样的担当和作为。他们内心有大爱,并且愿意付诸行动,帮助那些有需要的人,而不是冷眼旁观、坐视不理。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”李俊屹不光服务广大旅客,还将自己的“大爱”播撒给有困难的儿童。赠人玫瑰,手有余香。孩子们一句“俊屹爸爸”,瞬间融化了李俊屹一天的疲惫,也让他切实感受到了乐于助人的乐趣。


  新时代铁路榜样面对工作勤勤恳恳,刻苦钻研,甘愿做一头“老黄牛”,为铁路奉献终身。客运服务也是一门学问,如何能够更好的服务广大旅客,这是每一位客运人员每天都要思考的问题,李俊屹也是如此。白天忙着安装设备,晚上熬夜补全车站规章制度,躺在床上还在思索如何提升服务质量,这就是李俊屹的日常,忙碌而且充实。换白岩松说的一句话“痛并快乐着”。25年李俊屹当好了广大旅客的“出气筒”,当好了东胜车站的副站长,将服务打造成车站的靓丽“名片”,真正诠释“服务无止境”的理念。


  服务永远无止境,只要本着真诚友善的心,微笑面对旅客,甘心付出、无怨无悔,也许这就是服务的真谛。我们每一个人见贤思齐,从点滴做起,脚踏实地,做有为青年。(文/丁丁)

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