“高铁V旅”以情动人 给八旬老人一路满满的爱

http://www.chunyun.cn时间:2018-08-27  来源:高铁网

 

  出门在外,人与人之间总是相互关照的。为了给乘客提供更全面的帮助,武汉客运段更是开展“高铁V旅”,给旅客提供一路满满的爱。


  8月13日8点05分,武汉客运段担当武汉至深圳北G1005次高铁列车在武汉站始发,列车长在站台上立岗时,发现武汉站一名值班人员推着轮椅旅客,另一名值班人员搀扶着一名残疾旅客往3号车厢走来。通过询问得知,坐在轮椅上的老人姓唐,今年80高寿了。唐奶奶和女儿何女士一起坐车去广州南站,由于还需要在广州南站换乘城际列车,唐奶奶腿脚不方便,且女儿何女士腿部也有残疾,列车长与车站值班人员办理了交接手续。


  列车长用对讲机通知本乘务员做好重点旅客服务,乘务员扶着唐奶奶,安全员扶着何女士回到座位上,将重点旅客送进了车厢并进行了妥善安置,并送上茶水和点心,一路给予照顾。由于唐奶奶一行人所携带的行李较多,列车长便提前联系好广州南站需要轮椅送出站,好让车站工作人员送唐奶奶出站。


  12点24分,G1005次高铁列车准时到达广州南站时,乘务员扶着唐奶奶下车,安全员帮忙拿行李,广州南站工作人员早已将轮椅准备好。


  在工作人员的帮助下,唐奶奶与她的女儿顺利抵达目的地,在为时4个小时的旅程中,唐奶奶与其女儿何女士更是深深的体会到了铁路乘务人员给予旅客满满的关怀,最后为站车的爱心接力、热情周到的服务点赞。 (文/谌钊)

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