广深港高铁香港段已完成近400次演习-春运网

广深港高铁香港段已完成近400次演习

http://www.chunyun.cn时间:2018-07-28  来源:南方网
  广深港高铁(香港段)将于今年9月通车。港铁公司日前发布了全新的制服设计,并向媒体公开了西九龙站服务设施,将以贴心服务及多元化的车站设施,为乘客带来期待已久的全新跨境铁路服务。
  
  据了解,香港西九龙站可用楼面面积达40万平方米,为了方便乘客使用站内不同的设施及前往各个位置,车站安装了约1500个标示,不同楼层亦设有约170个乘客信息显示屏,让乘客轻松查阅实时车务信息及班次状况。
  
  车站设有无障碍通道以及一系列服务设施,包括12个育婴间、15个无障碍洗手间等,以照顾不同乘客的需要。车站设有宽敞的候车大堂,让乘客登车前可稍事休息,而一等车厢的乘客则可使用商务候车室。
  
  “高速铁路(香港段)从车站规模、铁路服务模式以至乘客种类等,均有别于现时港铁网络内任何一条铁路线。我们为高速铁路服务进行了详细规划,确保顾客在旅程中各个环节,由规划行程、购买车票,以至车站体验、登车,全程均畅通无阻。”港铁公司商务总监杨美珍表示,在开通初期,无论职员和乘客都需要时间熟悉新车站和新服务,因此建议乘客为行程预留充裕时间,提早前往香港西九龙站,以便办理登车前所需手续,如购买或领取车票、安检,以及于香港及内地口岸区办理通关手续等。
  
  港铁公司还为高铁的服务团队推出全新设计的制服。新制服在设计上凸显高铁服务的亲切、好客和专业形象,配搭海军蓝、浅灰和白色,再以高速铁路(香港段)的主色鲜橙色为点缀,予人耳目一新及充满活力的感觉。
  
  “我们会尽力提供贴心服务。顾客服务职员的培训现正全速进行,确保高速铁路(香港段)能够为乘客提供优质的顾客服务。”高铁车务营运总管李圣基表示,高速铁路的试营运自7月起进入关键时期。随着上星期五(7月20日)完成最后一个大型演习,港铁已按计划完成全数约400次演习,标志着试营运阶段一个里程碑。直至高速铁路开通前,车站不同设施和各个系统的不同测试将会继续进行,确保乘客享用到优质的铁路服务。
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