多样化专列彰显铁路暖心服务

http://www.chunyun.cn时间:2018-02-12  来源:高铁网


2018年春运,广铁集团对往年贫困地区旅客春运期间火车出行大数据进行分析,根据其出行规律,有针对性地安排运能、预留票额,开展精准售票服务。在广深地区等务工人员集中地,开行扶贫专列,服务沿线群众。广铁集团还推出了系列专列:精准扶贫专列、摩托大军专列、外卖小哥专列、贫寒学子专列、外来工返乡专列、城市建设者专列、爱心专列。

人们常说,一滴水能够折射出太阳的光辉。通过铁路多年来精心服务不同需求的老百姓这个缩影,我们可以看到铁路部门实施“人民铁路为人民”常态化服务举措清晰的发展思路和轨迹。铁路部门率先走在前铁路的优质服务是我们每一个人所能切身体会到的,“待旅客如亲人”,一直是铁路不变的服务理念,为旅客提供优质服务经过多年的延续传承,已成为铁路职工一种再自然不过的习惯。帮老弱病残旅客提行李找座位、为列车上的病人寻医问药、帮旅客找回途中丢失的物品……这样的优质服务在日常点滴中从来都不少见。

发展是硬道理。由此可见,铁路部门始终坚持打“民生牌”,既符合铁路发展的要求,也符合铁路的实际,更符合百姓的愿景。铁路推出系列专列,传递的不仅仅是温情,带给老百姓的无疑是更加有效率的生活,更加高扬的幸福乐章,不仅让百姓感到安心、舒心、暖心,也让百姓对铁路有了更多的盼头。(王婷)

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