铁路服务从未止步

http://www.chunyun.cn时间:2017-12-08  来源:高铁网

 

  现今随着铁路供给侧改革的步调越来越稳,一项项便民服务措施的出台,给人们的出行带来了实实在在的便利与舒适。从年初春运时的“刷脸进站”到暑运期间推出“高铁网络订餐”,再到现在的“接续换乘、自主选座”,不难看出随着铁路部门在改革的路上不断与时俱进,时刻为民所想,让服务更加人性化、接地气,进一步改善乘客出行体验。

  自10月12日开始,旅客通过12306网站或手机客户端购票,当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,旅客可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付,简单的说,就是你要去的地方没有直达,要中转换乘一次,可以一下子直接订两张票。可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统将自动进行配座。这样就满足了多种需求的旅客,三五好友一起畅谈欣赏沿途风景,或者一家人温馨出行,都不在因换座而苦恼。同样当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,旅客可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。虽然只是一个座位,少查询一次时刻表,但是却凝聚着铁路部门不断提升服务质量,使乘客出行更方便的细致考虑。我们可以清楚的看到铁路部门积极转变营销方式,根据市场需求提供“精准化”、“定制式”的服务,急旅客之所想,方便民众的出行。

  

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