提升旅客出行获得感

http://www.chunyun.cn时间:2017-11-08  来源:高铁网

 

  京沪高铁“复兴号”动车组350公里达速运营实现平稳过渡,截至10月31日,累计发送旅客80.5万人次,平均客座率达94.7%,赢得社会广泛赞誉。

  速度改变生活、速度带来梦想。京沪高铁“复兴号”动车组350公里,让更多的旅客在速度中感受到快的幸福、快的信心和力量。今年9月21日,7对“复兴号”动车组在京沪高铁率先按时速350公里商业运营,京沪两地间运行时间压缩至4个半小时左右,为世界高速铁路商业运营树立了新的标杆。持续优化高铁服务供给,进一步丰富高铁服务内容,创新服务方式,提升服务水平,让京沪高铁沿线的旅客感受到贴地安全飞的梦想,有着幸福的感觉。

  千里之堤,溃于蚁穴。高铁完全无小事,来不得半点的儿戏。对于铁路管理者来说,抓好每一个安全管理细节至关重要。为确保高铁安全平稳运行,铁路部门牢固树立“万无一失”的安全理念,先后开展京沪高铁标准示范线建设;强化设备质量、运营管理和应急处置,加强高铁沿线环境整治;选拔高素质的动车司机、机械师和列车乘务员担当“复兴号”动车组值乘任务。通过一系列的安全举措,让京沪高铁“复兴号”动车组350公里安全运营,为社会增添了最和谐的音符。

  不要人夸颜色好,只留清气满乾坤。服务好人民群众,铁路部门总是从细节入手,不断地完善服务细节,提升服务质量,让旅客出行有着幸福的味道。那一个个服务举措,让百姓为之鼓掌叫好。近期,中国铁路总公司连续推出取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车组“自主选座”等便民服务新举措,为广大旅客出行提供了极大便利。截至目前,每天通过12306网站及客户端办理“接续换乘”“自主选座”的旅客日均分别达到1.5万人次和83.7万人次。北京铁路局在所有动车组上统一配备红色中国结,悬挂在老幼病残孕重点旅客座位上方,方便乘务人员识别和帮扶,打造温馨旅途。上海铁路局在京沪高铁所有动车组上推出双语广播服务,配备常备药品、针线包等,方便旅客使用。济南铁路局在济南西站开办“悦客书吧”,提供3万余册图书,供旅客候车时免费阅读,丰富旅行生活。

  让人民过上美好幸福的生活是我们共产党人为之奋斗的方向。党的十八大以来,铁路总公司始终坚持以人民为中心的发展理念,把满足人民群众不断增长的出行需求作为主要任务,着力建好管好用好高铁网,大力实施铁路运输供给侧结构性改革,优化客运产品供给,让人民群众共享铁路发展成果、提升旅行获得感,见证了中国改革开放近40年来所取得的辉煌成就,让人民共享改革成果,提升着广大旅客的幸福指数。

  随着经济发展,人民生活水平的提高,广大公众对社会的各种需求也有着思想转变。党的十九大中提出,当前我国社会的主要矛盾已经变化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。在这种情况下要想提升旅客出行获得感有许多事情要做,那就是不断地听取百姓的意见和呼声,不断地完善服务细节,不断地提升服务质量,把各种服务需求来换来公众的满意,朝着人民群众满意的方向一直往前走。 周运华 付花

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