双节 过后品铁路服务的大与小

http://www.chunyun.cn时间:2017-10-11  来源:东北新闻网

 

  王思文

  “双节”小长假已经结束。八天的时间,大众或出行旅游,或举家团圆,欢声笑语尽显假期的悠闲与舒适。“双节”期间,香甜的月饼和可口的饭菜是味蕾的盛宴,而对于上亿人次的客流来说,铁路服务的大与小则是属于身心的可口餐点。

  55岁的许奎是武汉铁路局襄阳机务段的一名普通的火车司机,他曾开过中国“三代火车机型”,而今年的中秋节是他坚守的最后一班岗;京张项目领工员刘建林,背起年迈体弱的母亲在一线修高铁;还有新婚就要分别的铁路一线职工陈冬与马妍……节假日期间,在铁路的一线岗位上这样的人和事还有很多。他们可能只是为你服务的一双手、一个背影、一句话,但是他们为了旅客出行的便利,为了列车的平稳运行,为了高铁线路的增多,毅然放弃了小家的团圆和欢乐,投入到服务大众的浪潮中,这就是铁路职工的“工作常态”。

  一轮圆月点亮多少人团圆的夜晚,而很多铁路一线职工,拎着工具,行走在线路上,连夜进行检查,只为保证列车的运行安全。还有很多新入路的职工,他们用年轻的肩膀,扛起了服务旅客的重任。站台上、线路上、道口旁、售票窗口中,都有他们坚守的身影。一句贴心的问候与解答温暖一位旅客的心,一夜严谨仔细的检查保证数辆列车上旅客的安全,一条铁路线的建设,满足沿线区段无数百姓的出行需求……服务的积累带来品质的提升,舍小家的无私是为大家出行的方便。很多人说他们只是平凡的职工,这是他们必须的工作。可是当他们用实际行动诠释人民铁路为人民,用无言的坚守换来数亿人次平安归家的团圆,又有谁能说这种坚守与奉献是平凡的呢?

  近些年,铁路建设和发展取得世人瞩目成绩,把很多技术难题一一攻克,把不可能变成可能。服务质量也随之提升,窗明几净的列车环境、购取票的方便快捷、“四纵四横”高速铁路网基本成型带来的便利,一系列成绩得到了大众的好评。铁路虽然一直都是大众出行的第一选择,但是选择的原因已经从原来的便宜实惠,变成了如今的方便快捷更是享受。理念转变的背后,是无数铁路职工的奉献与坚守,是铁路服务的升级再升级,是高速铁路网建设发展所释放的“红利”。

  “双节”的碰撞带来味蕾的盛宴和身心的舒畅,而铁路服务大与小的碰撞,带来更为舒适便捷的乘车体验。其实,铁路服务不分大与小,因为无论是一线职工舍小家的无私,还是铁路不断地规划与建设,都是无数个铁路人用一颗颗忠诚又无私的心堆砌而成,这也是为什么铁路总是不停向前、不断发展的原因所在。

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