让旅客享受“点餐”式出行

http://www.chunyun.cn时间:2017-10-11  来源:东北新闻网
  对于出行,人们早已习惯了订票、购票、按指定时间乘车的循规蹈矩式的出行,而就是几日前铁路“众筹火车”的出现,让人们实现“点餐”式出行,改变了人们传统的出行观。
  
  按照自己的意愿坐上心仪的列车,是每名旅客的心愿。为满足人们的出行需求,铁路不断推出新举措,让人们出行更便捷。近日,西安铁路局联合清华大学设计团队策划“众筹开火车”活动,探索推出新的客运产品,运用众筹的模式,在西安至榆林间开行首趟“众筹火车”,让旅客拥有更多的出行选择权利,体验“我坐火车我做主”的全新感受。
  
  “众筹火车”可以说是新生事物,参与“众筹火车”的旅客,只需登录新浪微博账户或通过二维码扫描,点击“众筹”板块,选择“众筹开火车,我坐火车我做主”,自行选择想要乘坐的列车的日期、车次和席别,即可参与活动。
  
  首趟开行的“众筹火车”是根据众筹旅客的需求,调整了列车硬座和卧铺的编挂比例,增加了卧铺的数量,还根据旅客要求,破例增加了一节软卧车厢,满足旅客的不同需求。“我众筹、我选择、我做主”是“众筹火车”的鲜明特点,让旅客充分感受“点餐”式出行的体验。
  
  近年来,“以人为本做好供给服务”是铁路践行“人民铁路为人民”服务宗旨的延伸。按人们出行意愿提供所需服务是铁路部门的努力方向。目前,北京、广州、上海、成都、武汉等地的火车站已率先开通了自助“刷脸”进站通道,此举不但方便快捷,而且更加安全。此次开行的“众筹火车”,是铁路为旅客出行再度提供更加精准的服务,西安铁路局在西安火车站、榆林火车站设立了“众筹火车”专用售票窗口,为众筹旅客开辟专用候车区域,专人引导进站上车,进一步增强了人们出行的舒适感。从网络订票、电话订票、刷卡取票、高铁点餐到日前的“刷脸”进站和“众筹火车”,是铁路实行供给侧改革,不断为人们出行所释放的“红利”。
  
  “赠人玫瑰,手有余香“。从市场角度来说,开行“众筹火车”又是一种新型的互惠互利经营方式。铁路按照旅客的出行需求安排列车开行的区段、时间和列车编组,既满足了广大旅客的出行意愿,又避免了运输资源的浪费。通过众筹形式,打通了旅客与铁路之间的信息沟通渠道,铁路可以更加精确的掌握旅客需求,活化经营方式。从某种意义上来说,众筹式列车非常适合运输市场发展,对调整市场运输结构、优化运输服务和积极吸纳客流起到了“磁石”效应。
  
  “我坐火车我做主”。“众筹火车”的出现,使人们将出行的“客户端”牢牢把握在了自己手里,增加了出行的幸福感和愉悦感。虽然“众筹火车”目前是初运营,尚处在“试营业”阶段,需要不断完善和经验积累,但它从营运之初即受到人们的“点赞”,未来的前景是广阔的。对于服务而言,“没有最好,只有更好”是前进的动力,不断创新运输产品,不断提供“点餐”式运输服务,才能更好地赢得民心,才能更好地为人们出行打造“温馨之旅”。
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