铁路部门“智慧型”服务

http://www.chunyun.cn时间:2017-10-10  来源:四川新闻网

 

  为期11天的2017年国庆假期铁路旅客运输圆满收官,全国铁路累计发送旅客突破1.32亿人次,同比增长11.6%,铁路运输安全平稳有序。(10月9日央视网)

  国庆中秋一起过,“超级假期”带来“超级客流”,各大火车站里,旅游、探亲、务工、高校学生等旅客人头攒动,场面堪比春运。面对客流高峰,铁路部门充分利用多种现代化手段,于细节处提升旅客出行品质,为民众创造舒适、便捷的出行环境。

  “常态化”调图,让旅客出行更加便捷高效。全国铁路于9月21日实施新的列车运行图,在部分线路增开客货列车。很明显,此次调图不仅释放了运力,也进一步满足了黄金周期间“超级客流”的出行需求。同时,铁路部门加开到各个旅游热点城市、地区的旅游列车,也为旅客出游带来了方便。基于大数据分析结果进行的“常态化”调图举措,让旅客出行的“幸福指数”得到持续提升。

  线上精准服务,让旅客走得更有底气。不断优化完善的网上购票平台已经成为旅客购(退)票的首选,担负着缓解车站集中购票压力的重任。同时,铁路部门充分利用微博、微信公众平台为旅客提供实时信息,及时公布列车运行和客流情况,让旅客拥有更多参考,可以在出行时有更加合理精准的选择。

  刷脸进站,让旅客走得更快更好。目前,国内多个火车站正式启用面部识别技术,实行无人值守刷脸进站。刷脸进站5秒即可通过,大大缩短了旅客等待的时间,提高了旅客的进站速度,为旅客提供了方便,同时无需专人看守,也让工作人员的安排上更加精准高效。

  利用现代化的科技手段,降低旅客在假日出行里的奔波和辛苦,让大家出行变得游刃有余,这正是铁路部门发展“智慧型”服务的初心所在。铁路部门通过“智慧型”服务为“超级客流”提供了出行保障,让旅客“行”得安心,“游”得开心。

  (文/张绍贤)

声明:凡本网注明"来源:XXX(非春运网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。 ※联系方式:service@chunyun.cn,我们将尽快核实处理。