客运员全程服务温暖大叔旅途

http://www.chunyun.cn时间:2017-10-04  来源:大众网

 

  双节小长假期间,德州东站客运员徐祥明坚持义务奉献在一线,为广大旅客服务,获得旅客点赞。下面,我们通过国庆假期的一件小事,来看看他是如何帮扶旅客的。

  早在国庆节前几天,家住衡水的王文虎先生就犯起了难,原来,王先生患有腿疾行动不便,他本打算利用小长假时间乘高铁赴京做康复治疗,子女却因工作太忙没有时间去送他,而且汽车站和高铁站间距离近千米且没办法打车,这可难倒了本是乐天派的王先生。就在王先生几乎要放弃这难得的治疗机会时,他突然想起前阵子在网上看到过德州东站爱心服务专员徐祥明的爱心服务预约电话,在得到小徐提供全程帮扶的承诺后,王先生放心地预定了车票。

  10月2日这天,王先生从衡水乘汽车前往德州,徐祥明如约提前在公交车站下客区等候,公交车门打开后,徐祥明第一时间推着轮椅上前扶下王先生,在从公交站到高铁站的途中,乐观的王先生还和徐祥明玩起了自拍。徐祥明说,这段路他推轮椅接送重点旅客走了很多次,在王先生乐观心态的的感染下,他感觉距离缩短了很多。徐祥明又顺利帮助王先生取出车票并送至站台候车。上车前,和对每位重点旅客一样,徐祥明与列车长进行了详细交接,确保抵京后有专人全程帮扶出站。

  王先生顺利到达北京后,给工作人员发来微信报平安。据介绍,德州东站爱心帮扶拉近的不止是公交与高铁的距离,德州与北京的距离,更让铁路从业者与广大旅客的心灵零距离。

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