记者带您体验动车订餐服务

http://www.chunyun.cn时间:2017-07-18  来源:沈阳日报
  昨起,坐动车、坐高铁也能点外卖了,这对于广大乘客来说可是一个令人兴奋的好消息,有美食相伴的旅程一定不会乏味。那么,网络订餐操作是否方便、餐食能否准时送到乘客手中、价格如何、有哪些餐食可以选择……带着这些问题,记者进行了采访与体验。
  
  商家均设最低起送金额配送费多为8元
  
  17日,记者通过12306网站购买沈阳北到长春的D7677次列车,订票成功后记者收到是否订餐的提示。点击订餐后,根据车次信息,系统自动显示途经配餐车站为沈阳北站。进入订餐页面后记者看到,沈阳北站目前共有双瑞味道、李先生牛肉面、吉祥世好、真功夫、肯德基5家品牌餐食可选择,其中部分品牌餐食显示20日开始接受订餐。
  
  记者注意到,与社会网络订餐相同,商家均设有最低起送金额,多数为20元,配送费多数为8元。随后,记者在双瑞味道预订了一份25元的鸡肉香菇馄饨,加上8元配送费,共花费33元。输入联系方式后,系统显示需要在10分钟之内通过支付宝或微信支付餐款,否则订单将自动取消。
  
  那么,通过其他渠道购买车票的旅客如何订餐呢?铁路部门相关负责人表示,通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客,也可在12306网站或APP上订餐。
  
  旅客最关心价格、质量和退餐
  
  在沈阳北站,记者看到,大二学生王莹的随身物品中看到了满满一背包的食物。她告诉记者,“我每次回家都会背一大包吃的,虽然很沉,但是车上的食物种类比较少又比较贵,所以我很期待能坐高铁叫‘外卖’。”她说她最关心的还是价格问题,“如果太贵我还是会选择自己带。”
  
  经常到沈阳出差的孙先生说,“互联网订餐能够满足乘客个性化餐饮需求,但同时也要保障食品的质量、卫生和安全。另外,我们经常会遇到行程变更的情况,能否顺利退餐也很重要。”
  
  对此,记者进行了体验,通过12306网站退票后,系统自动跳转出退餐页面,点击“退单”后,系统随即提示退餐成功,随后记者收到了退款。铁路工作人员告诉记者:“除了退票,当已经订餐的乘客在网上改签、变更到站后,系统都会提醒旅客进行退餐。在12306网站上,乘客也可以单独选择退餐。”
  
  消费提示
  
  提前两小时以上小哥才给送餐
  
  在订餐时商家均设有停止退餐时间,一般为所乘列车配餐站开车前2小时。而订餐系统也对此做了明确限定,在配餐站图定开车前120分钟内,系统也不接受旅客下单和取消订单。双瑞味道工作人员告诉记者,“餐食预订和取消的截止时间是由我们根据接单时间和加工时间自行确定的。由于我们不能进入站台,餐食制作好后,工作人员会将其送到车站服务人员手中,再由他们送到乘客手中,这样我们至少要为站内配送预留出30分钟的时间。”
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