为“一带一路”提供温馨服务

http://www.chunyun.cn时间:2017-05-16  来源:河南日报

 

  5月15日,郑州客运段高铁三队为切实做好“一带一路”峰会期间铁路运输保障和服务工作,把安全稳定工作摆在重中之重的位置,并且把光鲜靓丽的形象展现给旅客,用优质服务赢得了旅客一致赞誉。

  举世瞩目的“一带一路”峰会已拉开帷幕,郑州客运段作为中原运输枢纽,担当着120对旅客列车乘务任务,其中进京高铁10对。

  为提高进京高铁乘务员的整体素质,车队按照“素质好、能力强、形象佳”的选拔标准,在160名职工中挑选19名职工负责进京乘务工作。为全面提升乘务员的综合素质和业务技能,车队采取集中培训、间歇培训、全面学习、专题演练等方式,从作业标准、站姿标准、客运服务礼仪等方面,分阶段、分层次,即时对乘务员系统地进行了强化培训,全面提升进京乘务人员的整体服务水平。

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