旅行社等级国家标准即将出台

http://www.chunyun.cn时间:2014-11-25  来源:北京商报
  记者近日从国家旅游局网站获悉,由全国旅游标准化技术委员会组织起草的《旅行社等级的划分与评定》国家标准已完成报批稿,目前面向社会公开征求意见。这意味着旅行社等级国家标准即将出台。

  根据该国家标准,旅行社等级划分为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级五个级别。旅行社需满足六个等级评定基本条件:如依法设立、正式开展旅行社业务应不少于两年,两年内有效投诉比例不高于行业平均水平等。在满足基本条件后,通过专家评分,对旅行社的经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、诚信建设与营销推广进行综合评价。其中,5A级旅行社必须满足固定资产不少于1000万元、近两年年均营业收入不少于5亿元、有20家服务网点或者委托招徕经营机构、游客满意度应不低于90%等六个条件。

  中国旅游研究院副研究员杨彦锋分析,旅行社等级国家标准出台后,将与地方标准以及行业标准并列,不会打破原先的评价体系。旅行社可以在申请地方标准的基础上,再申请国家标准,三个标准之间不会冲突。