水灾改变行程 7天内郑州火车站已退票5.5万张

http://www.chunyun.cn时间:2016-07-08  来源:东方今报(郑州)
     虽然一周来,受南方水害影响,途径郑州火车站的部分列车出现停运、晚点情况,但猛犸新闻记者今日从郑州火车站了解到,在刚刚结束的暑运第一周(7.1-7.7),郑州火车站日均发送旅客12万人,客流持续在高位运行。
     郑州火车站相关人士介绍,一周来,南方水害已影响到超过8万名旅客的正常出行。为此,车站运转车间在加强干部盯岗的同时,加强始发、终到列车和折返、迂回列车的组织,积极恢复运行秩序,加强盯控,防止错办,并且设置了专职信息员加强与上级调度部门以及车站客运部门的沟通联系,随时掌握列车晚点具体时间,并将停运、迂回信息第一时间告知旅客。

     据介绍,郑州火车站在东、西售票厅共增开退票窗口10个、改签窗口8个,7月1日至7日,共计退票5.5万张,改签2.3万张。此外,客运部门也加大了人员投入,尽力安抚旅客情绪,做好旅客接续组织工作,最大程度降低列车晚点带来的影响。

来源:猛犸新闻

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