停运列车退票可登录12306网站办理

http://www.chunyun.cn时间:2013-07-26  来源:海南日报

       本报讯(记者侯小健通迅员周金丽)近期多地因水灾影响,列车停运频繁,为方便旅客退票,铁路部门日前开通12306网站网上办理原价退票手续功能。已在网上订票仍未换取纸质车票的旅客,可登录12306网站办理退票手续。这是记者从粤海铁公司获悉的。

  据介绍,在始发站开车前全程停运的列车,客票系统会向已通过12306网站购买停运列车车票(已退票和改签的除外)的旅客发送短信(短信只发给订票人),网上办理原退及发短信功能暂只适用于始发站开车前下达停运命令且全程停运的列车,对于区段停运的列车或列车运行途中下达停运调度命令(如中途断道列车折返始发站)的,旅客仍需到车站办理退票手续。接到短信通知的未换票的旅客可自接到通知之时起至原乘车日期后5日内(含当日)在12306网站或车站窗口办理退票;接到短信通知的已换票的旅客可自接到通知之时起至乘车日期后5日内(含当日)至车站窗口办理退票;退票时均不收取手续费。

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