东航春运计划执行9.7万班

http://www.chunyun.cn时间:2016-01-08  来源:上海证券报·中国证券网
  中国证券网讯(记者 王璐)2016年春运即将来临,东方航空科学预判市场趋势,紧密围绕旅客出行需求,合理调配运力,全面优化航线安排,预计春运期间东航计划执行航班9.7万班,投入座位数1600万个,日均计划航班量近2400班。为了方便旅客购票出行,东航在官网、手机APP客户端等直销渠道推出多项优惠活动,同时在候机楼现场,东航增设自助值机设施,加大设施设备资源投入和人员引导,力求带给旅客便捷舒适体验。

  加大运力投放,计划增班9300班次

  今年春运从1月24日开始至3月3日结束。预计客流高峰节前在1月29日至2月6日共8天,节后在2月12日至18日共7天。根据市场预测,2016年春运,国内热点集中于三亚、海口、成都、重庆、哈尔滨、沈阳等传统旅游和返乡航线;国际及地区热点集中于泰国、日本、马来西亚等旅游市场。

  东航春运期间计划增班约9300班,涉及200多条国内外航线。东航着力增加了上海、西安、昆明三大枢纽市场的运力投入,三大市场加班为计划总数的73%。国内热点加班航线包括上海至南昌、福州、温州、赣州、宜昌、丽江、武汉,南京至厦门,广州至南昌、合肥,深圳至南昌,温州至西安等。国际及地区热点加班航线包括上海至普吉、上海至冲绳、上海至奥克兰、昆明至曼谷、宁波至曼谷、昆明至暹粒等。

  针对旅客需求热点,东航在部分航线上采用更换机型方式,加大运力投放。以上海至悉尼为例,1月16日至2月20日,MU561/562每周4班更换为777机型;1月16日至2月29日,MU735/736每天一班机型换大为777机型。

  截至目前,东航国内方面上海至东北、西北、西南、中南、三亚,广州至昆明、合肥、南昌、宜昌,深圳至昆明、太原、南昌,北京至东北、西北、南昌等区域航线较为热门,国际方面浦东至清迈、巴厘岛、新加坡、普吉、札幌、冲绳等航线需求旺盛,建议有出行计划的旅客早作打算、提前购票。

  推出优惠产品,满足旅客需求

  针对一线城市节前节后客流集中情况,东航为春运反向旅客推出优惠往返折扣机票,东航官网在国内、地区、国际多条航线上推出促销机票。针对会员,东航官网还推出了“东航带您回家团圆”活动,提供低至2折的春节团圆价;为本人购买东上航实际承运的国内、国际指定航线客票,可享受购票现金直减优惠。例如即日起至2016年2月10日,购买上海始发至日本、欧美澳等地客票,可享200至1000元不等的购票现金额外直减。

  除了机票,东方航空官网和东方航空APP还与全球最大的酒店及住宿服务提供商Booking缤客联手推出超值预订返利活动。1月1日至3月31日期间,用户在东航官网或东方航空APP上预订海外酒店,实际入住并消费每10元人民币,就可获赠10点东方万里行积分;每个订单金额满500元人民币可再获赠50元机票红包,让利幅度之大令业界瞩目。

  创新服务 提升旅客体验

  面对大客流、高增长,东航秉承“以客为尊、倾心服务”理念,利用信息化技术,优化服务设施,全面提升旅客出行体验。在继续优化无人陪伴儿童、爱心服务等特色服务的同时,大力推进便捷化服务举措。

  11月12日,作为国内首家,东航从上海飞往洛杉矶、纽约、多伦多航线上,提供免费的空中上网服务。春运期间,东航还将在上海至北京、广州等航线部分航班上推出该服务,带给旅客空中“网上冲浪”的超值体验,更是在节日期间可以在空中与家人问候拜年。

  目前,东航启用了浦东新中转大厅,所有东上航联程旅客可以在浦东机场T1航站楼2楼中转厅完成转机手续,全新的中转流程体验,大大缩短了旅客的转机时间,让旅客享受迅速便捷的中转体验。

  春运期间,为使旅客出行更加顺畅,在上海虹桥浦东两场,东航加大了值机区域柜台资源投放,充分利用移动值机和自助行李托运柜台等现有资源设备,加大员工引导力度,帮助旅客便捷办理手续。目前东航已经开通了包括官网、APP、微信等各种渠道的自助值机方式。东航还在国内首家推出了购票即值机服务,旅客使用东航官网选择航班座位预留功能后,在航班初始化开始后为旅客自动推送座位预留成功和值机办理成功的短信,以及二维码下载链接,旅客下载二维码后可以前往值机柜台打印登机牌。

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